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首页 > 方案 Solutions>临床直营销售平台
 

一、C S M P


 CSMP是针对处方药的推广销售特点而开发的专业化临床直营销售管理综合业务平台系统。本系统策划团队由六位具有15年以上国内著名医药企业中、高层管理经验的人士组成,他(她)们十多年长期在西安杨森、拜耳、辉瑞、步长、先声等著名医药企业从事一线销售管理工作,深切了解临床销售管理的精髓,由他(她)们规划的本系统真正满足医药企业临床推广销售管理需求。


临床销售的关键是“三管”,管好销售代表(学术代表)、管好客户、管好费用。“三管”是销售业绩提升的基础。


CSMP
包括 日常办公、计划与总结、预算与费用、人力资源、市场医学、医院进销存、商务管理、业务分析BI、企业内部论坛(BBS)等内容,是一个完整的以临床推广销售为核心的管理平台系统。


CSMP
系统适用于自建销售团队的药品推广销售企业。 


二、
CSMP 的特点

 
A、功能专业、全面

本系统抓住了处方药临床推广销售管理的关键,功能规划、界面设计都充分体现了专业化临床推广管理的需求; 系统涵盖了 日常办公、计划与总结、预算与费用、人力资源、市场医学、医院进销存、商务管理、业务分析BI、内部论坛 等诸多环节,帮助企业实现工作无纸化管理扁平化


B
、技术先进、可靠

采用先进的多层技术架构,采用 Internet 互联网B/S应用方式,快速部署、随时、随地访问与维护,充分保证信息及时性、便捷性。

系统安全性是首要的指标,系统从两个层面实现信息安全:

一是体现在功能架构设置上,实行与管理架构相配套的信息安全体系,控制每个角色对信息的访问/操作权限;

二是体现在技术架构规划上,从企业用户前台到后台数据库都做到了安全防范。


C
、操作灵活、简便

自定义应用角色(岗位),依角色配置功能及操作权限;采用大家耳熟能祥的操作模式,充分保障操作的简便性和高效性


D
、智能提醒、预警

 系统拥有完善的业务提醒机制,让业务找人,而不是人惦记业务,所有未处理业务、代办工单、未阅邮件都在首页显式提醒,对重要事项,更以手机短信方式及时提醒(如客户重要日关怀、重要邮件通知、发货通知等);系统更提供 病历脱落、纯销下降、预算超支等预警性信息,及时、准确把握业务动态,不遗漏任何商机。


E
、八大视角、提供全面决策支撑

系统从 时间、区域、人员、行为、客户、费用、ROI(投入与产出)、产品 八大视角进行数据挖掘,提供丰富的商业智能分析,有力支撑领导决策


F
、可扩充、融合其它管理系统

系统具有良好的可扩充性,能融合用友、金蝶等财务系统,增值客户已有投资,给客户提供便利。

 
三、CSMP 对医药企业的价值

 
A、帮助企业管好销售代表(学术代表)

员工是企业的灵魂,管理好销售代表,企业成功一半。

本系统拥有完善的日、周、月计划与总结体系,强化工作计划与总结,更强调主管的  及时反馈。通过计划与总结,完善对人员的过程管理;通过本系统畅通的沟通机制(BBS论坛),企业各级主管/领导准确把握员工动向,及时给予激励;

 
B、帮助企业有效管理客户

客户是企业的基础,管理好客户,企业才能生存、发展。

本系统帮助企业建立临床系全链条、完善的三级客户体系:医院、科室、VIP专家,本系统的档案不仅仅包括静态的信息,更包含动态的客户业务状态变化信息。给客户建挡是客户有效管理的基础,对客户保持持续、有效的专业拜访是客户管理的关键。
 

C、帮助企业管好费用投入

费用投入是企业发展的保障。

本系统依从制定预算、费用申请、费用结报全程实行过程化管理(流程审批)。投入要跟踪、结果要评估,通过费用投入产出评估 (ROI ),让决策者及时了解费用投入是否合理、得当,及时调整费用投入政策,让每一分投入都花出效益!

 
D、有效提升销售业绩

本系统帮助企业建立的全链条、完善的三级客户体系是企业增加客户数量和质量的基础,以此为契机,通过本系统提供的科室、VIP产品用量信息,帮助销售人员对目标潜力科室、VIP的用量有充分了解,在保证VIP专业化拜访频次的基础上,通过合理的费用投入,销售业绩提升不再是梦!

 
四、CSMP 功能概览

 

子系统名称

模块名称

模块内容

功能亮点

 

 

 

 

 

 

 

日常办公

 

邮件管理

 

 

企业内部邮件的收、发、存管理



可以给指定部门群发邮件;对已收邮件可以自主定义邮件分类

 

短信管理

 

 

提供平台化短信管理



可以给指定部门、指定VIP群发短信,可以自定义短信发送时间(让短信在指定的时间发出)

 

我的文件

 

 

各部门、员工自己的文件库

 

依权限上传和读取文件资料

 

信息发布

 

 

分类管理通知/通告信息

 

可带附件以自定义格式展示信息

 

 

 

 

计划与总结

 

日工作计划与总结

 

 

管理维护日工作计划与总结信息



昨日计划、今日总结、领导意见、明日计划同步展示,体现日计划的延续性和关联性

 

周工作计划与总结

 

 

管理维护周工作计划与总结信息



上周计划、本周总结、领导意见、下周计划同步展示,体现周计划的延续性和关联性

 

月工作计划与总结

 

 

分工作计划与费用计划管理维护每月的计划与总结信息

 

 

采用一对一目标制对每项工作与费用计划进行管理

 

 

 

预算与费用

 

预算管理

 

 

管理每个部门/人员的预算额度



销售系按纯销定预算;非销售系按约定指标定预算

 

费用管理

 

 

包含费用的申请、结报管理



费用的申请、结报都要走流程审批,每个审批者只能在自己的额度内进行审核。

 

 

 

市场医学

 

 

学术活动管理

 

 

管理学术活动的申请与结报信息

 

申请与结报都要走流程审批

 

医院开发管理

 

 

管理医院开发的申请与结报信息

 

申请与结报都要走流程审批

 

 

 

 

 

医院进销存

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

医院进销存

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

医院档案管理

 

 

管理/维护医院档案信息



非常详细的医院信息管理,每个人依管理权限查看/维护相关信息

 

科室档案管理

 

 

管理/维护科室信息,具体到治疗组



具体到治疗组的详细的科室机档案维护,每个人依管理权限查看/维护相关信息

 

VIP档案管理

 

 

管理/维护VIP档案



具体到用药习惯、患者比例、个人家庭信息在内的完整的VIP档案管理

 

医院进销存

 

维护每个医院的进销存信息



采用三级管理,完整的医院进销存信息由销售代表、地区经理、销售专员三者协同完成,确保医院进销存信息的准确

 

VIP拜访记录

 

 

维护管理对VIP的拜访信息

 

按人头进行VIP拜访维护,具体包括时间、目的、过程、结果四个要素

 

 

VIP销售管理

 

 

管理维护VIP 销售信息

 

分产品进行VIP当月销量维护

 

患者跟踪

 

 

对临床患者产品应用进行跟踪管理

 

明确每个患者的周使用情况,真切了解纯销的依据

 

医院周报

 

 

维护医院周采购量和新入药医院信息

 

 

确定各个医院对每个产品的周采购量,补充医院进销存及VIP销售信息

 

纯销综合分析

 

 

以医院进销存信息为基础展开多维度分析

 

 

分时间、区域、人员、产品等进行多维分析,提供灵活多样的销售排名分析

 

 

 

 

 

 

 

 

 

商务管理

 

商业档案管理

 

管理商业档案信息

 

采用流程化管理,区域商务提交商业档案后即由商务专员维护,保证信息的准确性安全性

 

 

商业发货管理

 

 

管理商业发货信息

 

采用流程管理,完整的发货信息由区域商务人员、商务专员、财务出纳、财务经理、物控人员协同完成

 

 

商业进销存管理

 

 

管理商业进销存信息

 

 

分产品进行商业进销存管理,系统自动体现产品供货关系,操作便捷

 

 

商业流向单管理

 

管理商业流向信息

 

提供商业流向管理

 

 

药店销售流向管理

 

 

管理定点药店销售流向信息

 

管理定点药店的销售流向信息,落实到具体的处方患者

 

 

 

 

 

人力资源

 

 

 

 

 

 

 

 

面试评估

 

包括地区经理面试、人力资源面试、总监面试、总裁终试等内容

 

各级面试采用流程化管理

拟用通知

 

明确到岗部门和主管

采用流程化管理,由员工主管填写

到岗反馈

 

确定岗位信息

采用流程化管理,由员工主管填写反馈信息

试用期考核

明确试用期各项考核要求

试用期到期前若干天自动给人力资源发出提醒消息

入职手续

明确入职手续

聘用期到期前若干天自动给人 人力资源发出提醒消息

个人信息管理

 

管理维护个人信息

个人信息由员工自主维护

 

 

 

 

 

 

 

 

业务分析BI

 

部门投入产出分析

 

 

核算各部门各月销售收入、销售成本、销售费用、销售利润信息

 

 

数据表格/图表同步显示

 

费用总表

 

 

核算各部门各月固定费用、薪酬、市场费用信息

 

 

数据表格/图表同步显示

 

固定费用明细分析

 

 

核算各部门月固定费用明细信息

 

数据表格/图表同步显示

 

薪酬明细分析

 

 

核算各部门各月薪酬明细信息

 

 

数据表格/图表同步显示

 

市场费用分析

 

 

核算各部门个月市场费用信息

 

 

数据表格/图表同步显示

 

销售一览表

 

 

核算各部门各月销售信息

 

 

数据表格/图表同步显示

 

人均销售分析

 

 

核算各部门各月人均销售信息

 

 

数据表格/图表同步显示

 

月销售分析

 

 

核算各部门各产品月销售信息

 

 

数据表格/图表同步显示

 

累计销售分析

 

 

核算各部门各产品累计销售信息

 

 

数据表格/图表同步显示

 

部门利润分析

 

 

核算各部门实现销售利润信息

 

 

数据表格/图表同步显示

 

产品利润分析

 

 

核算各产品实现销售利润信息

 

 

数据表格/图表同步显示

 

BBS

 

 

企业BBS论坛

 

按部门、产品、公益等设置多个板快,提供全方位的沟通

 

 

提供全方位、无障碍沟通


五、典型案例

    石药集团是集科、工、贸于一体的特大型制药企业,主要从事医药产品的开发、生产和销售。产品主要包括抗生素、维生素、心脑血管、解热镇痛、消化系统用药和呼吸系统用药等六大系列近千个品种,青霉素系列和维生素系列是主导产品。目前,维生素C年生产能力达到了3.5万吨,青霉素系列原料药年生产能力达到了1.6万吨,7-ACA生产规模达到1600吨/年,阿莫西林年生产能力达到了6000吨,咖啡因年生产能力达到了8000吨,均居世界第一位。石药集团制剂产品的年生产能力为粉针剂30亿支、片剂200亿片、胶囊80亿粒、软胶囊10亿粒。石药集团主导产品的产量、规模、实力在全国均名列前茅,并已发展成为中国最大的“化学原料药生产基地”和“综合制剂生产基地”之一。目前石药集团有30个产品单品种销售过亿元,产品销售遍及全国和世界六十多个国家和地区。

石药集团抗肿瘤药事业部是石药集团从战略角度出发于2009年5月成立的重点战略部门,负责运营石药集团旗下参股或控股制药企业的肿瘤产品,是石药集团在抗肿瘤领域进行战略布局的核心运作平台,未来三年内将上市6-8个重磅肿瘤新产品,年销售收入将达到5-8亿元。

为了配合抗肿瘤药事业部的发展需求,事业部领导在一开始就把信息化作为基础工作来抓,在综合考评全国主要医药类管理系统的基础上,石药集团抗肿瘤药事业部选用正讯康斯迈普临床直营销售管理平台系统CSMP 2. 0 构建整个事业部的信息化管理平台。

目前,CSMP 2. 0已将事业部 18个地区、近200名业务员、全国600多家重点医院、近2000家重点科室、3000名重点VIP纳入统一的平台化管理体系,高效、便捷、专业的CSMP 2. 0将助力事业部稳步快速发展!


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